Privacybeleid

1. Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

Magic Mango B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via MagicMango worden verwerkt. Omdat wij onze diensten aanbieden aan spelers in de Europese Economische Ruimte, verwerken wij die gegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Heb je een vraag over dit beleid of wil je een recht uitoefenen, mail dan naar support@magicmango.co.nl.

2. Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen gegevens die we nodig hebben om je een veilig account en een eerlijk spelaanbod te bieden, en om te voldoen aan de regels die op onze vergunning van toepassing zijn.

• Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum, adres, nationaliteit en een kopie van je identiteitsbewijs.
• Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer.
• Financiële gegevens: stortingen, opnames, saldo en de betaalmethoden die je gebruikt.
• Spelgegevens: welke spellen je speelt, je inzetten, je uitkomsten en de limieten die je hebt ingesteld.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, en de tijdstippen waarop je inlogt.
• Communicatie: je berichten aan onze klantenservice, inclusief chatgesprekken.

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

Voor elk doel hebben we een grondslag onder de AVG. We gebruiken je gegevens niet voor andere doelen zonder je daarover te informeren.

• Het uitvoeren van de overeenkomst: je account beheren, spellen aanbieden, stortingen en opnames verwerken.
• Een wettelijke verplichting: leeftijdscontrole, identiteitsverificatie, het tegengaan van witwassen en het bewaren van transactiegegevens.
• Ons gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, beveiliging van onze systemen, en het verbeteren van onze website en dienstverlening.
• Je toestemming: het versturen van commerciële e-mails en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt die toestemming altijd intrekken.
• Bescherming van spelers: het signaleren van risicovol speelgedrag en het toepassen van limieten of zelfuitsluiting.

4. Met wie we gegevens delen

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. We delen ze uitsluitend met partijen die ze nodig hebben om onze dienst te leveren of omdat wij daartoe verplicht zijn.

• Spelleveranciers, voor het aanbieden en afwikkelen van de spellen die je speelt.
• Betaaldienstverleners en banken, voor het verwerken van stortingen en opnames.
• Partijen die identiteits- en leeftijdscontroles uitvoeren.
• De toezichthouder Curaçao eGaming en andere bevoegde instanties, wanneer wij daartoe verplicht zijn.
• IT-leveranciers die onze systemen hosten en onderhouden, op basis van een verwerkersovereenkomst.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Een deel van onze leveranciers is buiten de EER gevestigd. In dat geval zorgen wij voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Wil je weten welke waarborg voor een specifieke doorgifte geldt, vraag dat dan op via support@magicmango.co.nl.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Gegevens over je identiteit en je transacties bewaren wij ten minste vijf jaar na het einde van de klantrelatie, omdat de regelgeving tegen witwassen dat voorschrijft. Gegevens over zelfuitsluiting bewaren we zolang dat nodig is om de uitsluiting te kunnen handhaven.

7. Hoe we je gegevens beveiligen

We versleutelen het verkeer tussen je apparaat en onze servers, beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die daar functioneel bij moeten kunnen, en leggen die toegang vast.

Ontstaat er toch een inbreuk waarbij jouw gegevens betrokken zijn en die een hoog risico voor je oplevert, dan informeren wij je daarover en melden we de inbreuk bij de bevoegde toezichthouder.

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je een aantal rechten die je kosteloos kunt uitoefenen. Wij reageren binnen één maand op je verzoek en kunnen om aanvullende identificatie vragen voordat we het in behandeling nemen.

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van je gegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht daaraan in de weg staat.
• Beperking van de verwerking en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid van de gegevens die je zelf hebt aangeleverd.
• Het intrekken van eerder gegeven toestemming, zonder dat dit de verwerking daarvóór ongeldig maakt.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via support@magicmango.co.nl. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in het land waar je woont. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of de regelgeving verandert. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de laatste wijziging is doorgevoerd; bij een ingrijpende wijziging informeren we je actief.